Cloud Centre of Excellence.
Operating model plus managed-substraat, in één opdracht. RACI, governance, FinOps, AI-enablement-principes. Resultaat: het team dat je wilde aannemen, op het platform dat je wilde bouwen.
Bekijk de oplossing→ [05] / DIENST — MANAGED CLOUD & PLATFORM
We draaien wat je team niet zou moeten dragen.
Vaste scope. Benoemde eigenaren. Maandelijkse geschreven rapportages. Wij runnen de platformsubstraat zodat je engineers product kunnen shippen, en we meten onszelf op hoe pijnloos je ons kunt ontslaan.
[01] / CAPACITEITEN _
Wat we draaien.
- [01] / FUNDAMENT
Landing zone-operations
Identiteit, netwerk, accounts, policy, basis-monitoring. Kwartaal-drift-reviews, benoemde eigenaren.
- [02] / PLATFORM
Internal developer platform ops
Golden-path-updates, runtime-patching, catalogusonderhoud, on-call rotatie inbegrepen.
- [03] / SECURITY
Security operations
Detectiedekking, response-runbooks, evidence pack voor audits. SecOps as a service, geen vinkje.
- [04] / FINOPS
FinOps-operations
Maandelijks kostenrapport dat je CFO kan lezen. Anomaliedetectie. Allocatie, showback, besparingsadviezen.
- [05] / OBSERVE
Observability-operations
SLO-onderhoud, alert-tuning, dashboard-hygiëne. Wij verwijderen meer alerts dan we toevoegen.
- [06] / AI OPS
AI-service-operations
Token, latency, kwaliteit en kosten-telemetrie. Guardrail-onderhoud. Pilot-naar-productie-progressie.
[02] DE WERKWIJZE _
Hoe we een managed opdracht uitvoeren.
Van audit tot overdracht12 maanden minimum, maandelijks daarna
Dit is hoe onze on-call er in de praktijk uitziet: concrete acties van alert tot runbook-update, met minuten als verantwoordingseenheid.
[FIG.08 / MANAGED SERVICES · INCIDENT TIMELINE] VAN ALERT TOT RUNBOOK · ÉÉN GEBEURTENIS
[01] / SCOPE
Scope, scope, scope.
Twee weken scoping. RACI geschreven, benoemde eigenaren aan beide kanten, exit-clausules inbegrepen.
⏱ 2 wkn [02] / ONBOARD
Onboarding, 4–6 weken.
Runbooks gedocumenteerd, observability-baselines, maandelijks rapport-template afgesproken.
⏱ 4–6 wkn [03] / OPEREREN
Maandelijks geschreven rapport.
Wat gebeurde, wat veranderde, wat komt. Kwartaal-volwassenheidsreview met je CTO.
⏱ maandelijks [04] / EXIT
Pijnloze exit, by design.
Runbook-overdracht, kennisoverdracht, exit-fee nul. We meten onszelf op hoe pijnloos je ons kunt ontslaan.
⏱ 1 mndVragen over managed services.
[01] Hoe verschilt dit van een MSP? +
MSP's draaien tickets. Wij draaien een runbook. We benoemen wat we doen, wat we niet doen, en we publiceren de SLO's waaraan we onszelf binden. Het maandrapport is klare taal.
[02] Kunnen jullie maar een deel van het platform draaien? +
Ja. De meeste opdrachten zijn gedeeltelijk. Veelvoorkomende splits: wij draaien het fundament, jouw team draait applicatie-platforms. Of wij draaien FinOps en SecOps, jouw team draait delivery.
[03] Wat als we willen vertrekken? +
Dan vertrek je. Runbooks worden overgedragen. Documentatie is van jou vanaf dag één. Geen exit-fees, geen contract-val, geen acquisitierisico aan jouw kant.
[04] Hoe wordt de bezetting bepaald? +
Zes engineers per opdracht, met naam, met publiek engineering-profiel. Je ziet het voorgestelde team voor ondertekening. We zijn transparant als een specialist voor een specifieke fase aansluit, maar de kern van zes blijft de hele opdracht.
[VOLGENDE STAP]
Klaar om over managed services te praten?
Boek de Platform Read→ Of mail hello@altitudes.cloud→
Eén gesprek, één geschreven samenvatting, ongeacht de uitkomst.